10/07/2019
Observatoire des donneurs

Entre 2013 et 2018, plus de 62 000 donneurs de sang ont été interrogés en ligne par l’institut ViaVoice. En questionnant chaque année leur perception globale de notre établissement, cette enquête nationale a permis de mieux connaitre les donneurs, leur mode de vies et de mieux appréhender leur diversité.

Synthèse des résultats

Avec ses indicateurs sociologiques et un panel d’enquêtés renouvelés chaque année, cette étude annuelle en ligne a permis à l’EFS d’évaluer la satisfaction des donneurs et l’organisation des collectes de sang.

Au cours de ces cinq années d’enquêtes, les donneurs ont répondu à plusieurs questions afin d’approfondir nos connaissances sur des thématiques différentes : relation avec le personnel, attractivité des lieux de collectes, gestion de l’attente, et information des donneurs.

Les résultats ont montrés que la satisfaction globale des donneurs est élevée et en progression, permettant à l’EFS d’enrichir l’expérience donneur. C’est pourquoi l’EFS souhaite renouveler son enquête en se focalisant sur l’expérience du don afin de fidéliser les donneurs et attirer de nouveaux donneurs.

L’EFS remercie tout particulièrement les répondants d’avoir pris le temps de participer à cette enquête.

Télécharger la synthèse des résultats.